上半年，甘泉县纪委通过多次组织召开会议，学习传达上级关于处理信访突出问题会议精神，进一步推动信访问题的解决。一是安排纪委班子成员大接访工作，面对面听取心声，心贴心解疑释惑，及时解决群众反映的疑难、突出问题。同时纪委班子成员多次主动深入到所包乡镇、街道办下访、接访，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，并对部分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活、退耕还林、村务公开、农村人畜饮水工程项目、村级组织换届等涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。二是通过县纪委监察局通过开设“信访举报民情直通车”，设信访专门举报电话和 12388专线举报电话，由信访室专人负责查阅和接听，以方便群众投诉举报。在各镇便民服务中心和社区便民服务中心设立信访举报“民情直通车”固定窗口并设立信访举报信箱，通过开通巡回信访举报民情直通车，切实提升工作效率。